to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Üzerinden Alınan Biletin Onaysız Saat Değişikliği Ve İade Sorunu
Obilet üzerinden 6 Temmuz 2026 tarihli, Kırşehir–Kayseri seferi için Koç Turizm firmasına ait 15.30 kalkış saatli bir bilet satın aldım. Ancak daha sonra sefer saatinin benim onayım olmadan 15.00’e çekildiğini fark ettim. Bu değişiklik üzerine Obilet üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde, işlemi kendilerinin yapmadığı, değişikliği firmanın yaptığı ve iadenin de firma tarafından yapılacağı söylendi.
Bileti baştan sona yalnızca Obilet üzerinden almış olmama rağmen, ortada bir problem çıkınca firmanın sorumluluğuna yönlendirilmem ve Obilet’in sürecin dışında kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. 1567 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesi şu ana kadar yapılmadı.
Bilet numaram 3369768730’dur. Onayım olmadan yapılan saat değişikliği nedeniyle kullanamadığım sefer için ödediğim ücretin bir an önce iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 6 Temmuz 2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorun çözülmesine dair tarafıma iade edileceği mesajı geldi. Benimle iletişim kuran Ozan beye çok teşekkür ederim.
