Obilet Uygulamasında Eksik İade Ve Yanıltıcı Bilet Bilgisi

03 Temmuz Cuma günü saat 17.00 Kaş–Antalya seferi için Obilet uygulaması üzerinden Kumluca Çiçek Tur firmasına ait 3 ve 4 numaralı koltuklardan iki adet bilet satın aldım. Daha sonra saat uymadığı için her iki bileti de iptal ettim. İptal sonrasında defalarca kez sorgulama ve kontrol yapmama rağmen, Obilet tarafında sadece 4 numaralı koltuğun iade edildiğini, 3 numaralı koltuk için iade görünmediğini fark ettim. Bugün de iade ettiğim halde sistemde hâlâ bilet gözükürken bana bilet hatırlatma mesajı geldi.

Biletlere toplamda 970 TL ödedim, ancak Obilet yalnızca tek koltuk için iade yapacağını, 485 TL’lik bedelin iade edilmeyeceğini belirtti ve kartıma sadece 53 TL yatacağı bilgisi verildi. İşlemi 12.20’de iptal etmeme rağmen, uygulamadaki bu hata nedeniyle biletlerimin tam tutarı tarafıma iade edilmemiş görünüyor. Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece ekran görüntüsü varsa yardımcı olabileceklerini söylediler, ancak ben uygulamanın kendi hatasının bedelini ödemek istemiyorum.

Obilet uygulamasındaki bu hata nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kumluca Çiçek Tur’a ait bu sefer için Obilet üzerinden aldığım biletlerin tamamının, yani 3 ve 4 numaralı koltukların ücretlerinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili işlem Obilet kayıtlarımda KJ004J015 numarası ile görünmektedir ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.