to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Rezervasyonunun Reddedilmesi Ve Çifte Ödeme Skandalı
31 Ocak - 2 Şubat tarihleri arasında Gaziantep Ramada Otel’de 3 gecelik konaklama için Obilet üzerinden rezervasyon yaptırdım ve yaklaşık 16-17 bin TL ön ödeme yaptım. 31 Ocak’ı 1 Şubat’a bağlayan gece saat 02.20 civarında otele giriş yapmak için gittiğimizde, resepsiyondaki görevliler Ramada Otel’in Obilet ile anlaşması olmadığını söyleyerek otele girişimizi reddetti.
Gece geç saatte yolda, yorgun ve mağdur durumdayken yaklaşık bir saat boyunca Obilet’e ulaşmaya çalıştık ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadık, ne maddi ne de manevi anlamda bir destek alamadık. Otel görevlileri de bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, Obilet ile anlaşmaları olmadığı için bizi odaya alamayacaklarını belirtti.
Sonuç olarak aynı otelde tekrar ödeme yapmak zorunda kaldık ve yaklaşık 15 bin TL civarında ikinci bir ödeme yaparak konakladık. Hem Ramada Gaziantep Otel’in hem de Obilet’in arasında yaşanan bu anlaşmazlığın bedelini müşteri olarak benim ödemem haksızlıktır. Ödediğim tutarların iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
"Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. .😔 Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan oda eş zamanlı olarak otel sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Tesis personeli kaynaklı tesise alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına otel yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı misafirlerimizin benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi."
Bu ikinci defa başıma gelen bir olay oldu çoluk çocuk kapıda kalmamızın maddi bir karşılığı nr yazık ki yok
