to read complaints and reviews, or file yours.Obilet, Otel Rezervasyonu İptal İsteğini Reddetti Ve Ücret İadesi Yapmadı
Obilet üzerinden Bursa’da bulunan Waha Hotel için 27-28.01 tarihleri arasında konaklama yapmak üzere bir otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyonu yaklaşık iki gün önce oluşturdum ve toplam 5.086 TL ödeme gerçekleştirdim. Daha konaklama tarihine 24 saatten fazla süre varken rezervasyonu iptal etmek istedim ancak iptal işlemi yapılmadı ve tarafıma ücret iadesi de sağlanmadı.
Obilet tarafı, iptal talebimi yalnızca şartlarda böyle yazdığı gerekçesiyle reddediyor. Otelde hiç konaklamamış olmama rağmen, henüz giriş dahi yapmadığım bir hizmet için bu şekilde ücret alınmasını haksız buluyorum. Girmediğim bir otele bu tutarı ödemek istemiyorum ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur ediliyorum.
Rezervasyon numaram 5028***82’dir. Rezervasyonumun koşulları yeniden değerlendirilerek, iptal edilmesini ve 5.086 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunum çözüldü ilgi ve alakaları için teşekkür ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz 27.02.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
