to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Online Check-in Sorunu ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Uçağa Alınmamak
15 Aralık saat 09.00 Bodrum – İstanbul Sabiha Gökçen ajet uçuşu için Obilet üzerinden aldığım, PNR kodu 3YKR5H olan biletimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçuştan bir gün önce online check-in yapmak istediğimde, sistem firma ile görüşmem gerektiğini belirten bir uyarı verdi ve bu nedenle check-in işlemini tamamlayamadım.
Uçuş günü sabah m***** ile birlikte havalimanına geldim ve saat 08.30 civarında Bodrum Havalimanı’ndaydım. Ajet yetkililerine durumu anlattığımda, bana uçağa en az 2 saat önce gelmem gerektiği ve kapıların uçuşa 1 saat kala kapandığı söylendi. Ancak bilet alım sürecinde ve sonrasında ne Obilet ne de ajet tarafından bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Check-in işlemi zaten sistemden yapılamadığı için, havalimanına zamanında gelmiş olmama rağmen uçağa alınmadım ve uçuşa hiç binemedim. Sonuç olarak biletim tamamen yanmış oldu.
Bu süreçte ajet ile yalnızca havalimanında yüz yüze görüştüm ve bana Obilet ile görüşmem gerektiği söylendi, ancak Obilet ile ayrıca bir görüşme sağlayamadım. Hem online check-in sırasında yaşadığım sorun hem de gerekli bilgilendirmelerin yapılmaması nedeniyle bu mağduriyetin oluştuğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu durumun Obilet ve ajet tarafından birlikte değerlendirilmesini ve kullanamadığım bu uçuş için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Hava yolu şirketleri; iç hat uçuşlarında en az 120 dakika, dış hat uçuşlarında en az 180 dakika önce check-in ve bagaj işlemlerinizi tamamlamak üzere havalimanında bagajınızı teslim edeceğiniz kontuarda hazır olmanızı beklemektedir. Firma kuralları gereği belirtilen süre zarfında kontuarda hazır bulunmamanız durumunda taşıyıcı firma biletinizi işleme kapatabilir. Üzülerek belirtmek isteriz ki hava yolu şirketleri biletiniz üzerinde işlem yapılmasına izin vermemektedir. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
