Obilet Online Check-in Sorunu ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Uçağa Alınmamak

15 Aralık saat 09.00 Bodrum – İstanbul Sabiha Gökçen ajet uçuşu için Obilet üzerinden aldığım, PNR kodu 3YKR5H olan biletimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçuştan bir gün önce online check-in yapmak istediğimde, sistem firma ile görüşmem gerektiğini belirten bir uyarı verdi ve bu nedenle check-in işlemini tamamlayamadım.

Uçuş günü sabah m***** ile birlikte havalimanına geldim ve saat 08.30 civarında Bodrum Havalimanı’ndaydım. Ajet yetkililerine durumu anlattığımda, bana uçağa en az 2 saat önce gelmem gerektiği ve kapıların uçuşa 1 saat kala kapandığı söylendi. Ancak bilet alım sürecinde ve sonrasında ne Obilet ne de ajet tarafından bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Check-in işlemi zaten sistemden yapılamadığı için, havalimanına zamanında gelmiş olmama rağmen uçağa alınmadım ve uçuşa hiç binemedim. Sonuç olarak biletim tamamen yanmış oldu.

Bu süreçte ajet ile yalnızca havalimanında yüz yüze görüştüm ve bana Obilet ile görüşmem gerektiği söylendi, ancak Obilet ile ayrıca bir görüşme sağlayamadım. Hem online check-in sırasında yaşadığım sorun hem de gerekli bilgilendirmelerin yapılmaması nedeniyle bu mağduriyetin oluştuğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu durumun Obilet ve ajet tarafından birlikte değerlendirilmesini ve kullanamadığım bu uçuş için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.