to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Kale Seyahat Düzce‑İzmir Seferinde Güvenlik İhlali Ve Uzun Rötar
Kale Seyahat Düzce-İzmir Seferinde Güvenlik İhlali ve Ciddi Mağduriyet
17.08.2026 tarihinde Kale Seyahat ile Düzce-İzmir seferinde yolculuk yaptım. 02.00 olan kalkış saati 60 dakika rötarla yaklaşık 03.00'e ertelendi.
Asıl mağduriyet ise yolculuk sırasında yaşandı. 09.57 civarında Balıkesir'deki trafik denetiminde aracın yetkili sürücü tarafından kullanılmadığına ilişkin tespit yapıldı ve işlem uygulandı. Trafik görevlisi, yeni yetkili sürücü gelmeden aracın hareketine izin vermedi. Balıkesir Otogarı'nda sürücü değişikliği beklendi ve 10.52'de yeniden hareket edildi.
Bu durum yolcu güvenliği açısından son derece ciddi olup ilgili tutanak ve sürücü kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca gece yolculuğunda yaşanan ani sarsılma/sert fren nedeniyle güvenlik endişesi yaşadım.
Obilet'te seyahat süresi 7 saat 45 dakika görünmesine rağmen İzmir'e 14.10'da vardım. Toplamda ciddi bir zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.
Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı'nın olayı, sürücü kayıtlarını ve Balıkesir'deki denetim işlemlerini incelemesini, mevzuata aykırılık varsa gerekli işlemleri yapmasını talep ediyorum.
Ayrıca yaşanan ciddi mağduriyet nedeniyle ödediğim 1.704,99 TL'nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
PNR: 3601295
Bilet, rötar SMS'i ve olay sırasında çektiğim fotoğraflar mevcuttur.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Rica ederim. Bekliyorum iyi çalışmalar dilerim
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkür ederim ilginiz için. En azından bir sonraki sefer için siz kendi adınıza indirim uyguladınız. Yalnız firmadan ücret iademi talep edeceğim. Teşekkür ederim.
İlginiz ve telafi amacıyla tanımlanan 200 TL indirim kuponu için teşekkür ederim. Ancak yaşadığım mağduriyetin karşılığında sonraki seyahatimde kullanabileceğim bir indirim kuponu değil, 17.08.2026 tarihli Düzce–İzmir seferi için ödediğim 1.704,99 TL'nin iadesini talep ediyorum. Yaşanan olay yalnızca gecikmeden ibaret olmayıp yolcu güvenliği açısından da ciddi endişe oluşturmuştur. Bu nedenle 200 TL'lik kuponu ücret iadesi yerine kabul etmiyorum ve ödemiş olduğum bilet bedelinin tamamının iade edilmesi yönündeki talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum. PNR: 3601295
17.08.2026 tarihli Düzce–İzmir seferinde yaşanan ciddi gecikme ve yolcu güvenliği açısından oluşan mağduriyet nedeniyle ödediğim 1.704,99 TL bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ücret iadesine ilişkin talebimin, taşıyıcı firma Kale Seyahat tarafından değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle talebimin Kale Seyahat'e iletilmesini ve sonuç hakkında tarafıma bilgi verilmesini rica ederim. 200 TL'lik kuponu ücret iadesi yerine kabul etmiyorum. Asıl talebim bilet ücretimin iadesidir.
Merhaba, 17.08.2026 tarihli 3601295 PNR numaralı Düzce–İzmir Kale Seyahat biletimle ilgili Kale Seyahat tarafından tarafıma, biletimin iptal edildiği ve ücret iadesi için Obilet'e bilgi verildiği bildirildi. Bu doğrultuda 1.704,99 TL tutarındaki bilet ücretimin iade işleminin başlatılmasını ve iadenin hangi tarihte, hangi ödeme yöntemine yapılacağının tarafıma bildirilmesini rica ediyorum. Kale Seyahat'in bu yöndeki bildirimini de gerektiğinde sunabilirim. Teşekkür ederim.
