to read complaints and reviews, or file yours.Obilet İzmir Yolculuğunda Yaşanan Büyük Gecikme Ve Saygısız Davranışlar
Merhaba, 2 Eylül 2024 tarihinde kız kardeşim ilçemizden İzmir'e gidecekti. 20:45'e bilet aldı Isparta Petrol turizme Obilet üzerinden. Saat 21:00 oldu, gelen yok. Obilet'i aradık, yarım saat gecikmesi varmış dedi ve de garajdan almayacak, yol kenarından alacak kaptan dedi. Saat 22:00 oldu, hala gelmedi. Tekrar aradık, 10 dakikaya geliyormuş denildi. 22:15 gibi geldi. Dedim ki kaptana, 1.5 saat geç kalınmaz. Benim kız kardeşim İzmir'e indiğinde saat yaklaşık 1 olacak. 12'den sonra otostopla mı gidecek eve? O da benim 12'de başka bir yere seferim var dedi. Dedim ki, normalde 20:45'te de buradan seferin vardı, 1.5 saat geç kaldın. Şoför özür bile dilemeden bana sesini yükseltmeye başladı. O sırada sarı saçlı bir kadın (muavinmiş) bağırma, ses tonuna dikkat et, düzgün konuş vs. demeye başladı. Ben müşteriyim, siz benimle düzgün konuşun, özür bile dilemediniz dedim. Sarı saçlı kadın muavin ters ters konuşmaya devam edince adını sordum. Bana adını söyle dedim, söylemiyorum dedi. Söylemiyor musun dedim, video kaydını açtım. Video kaydını açınca içeriye kaçtı, sesi çıkmadı. Şoför bu kez tekrar sesini yükseltmeye başladı. 1.5 saat geç kal, özür dileme, müşterinin üzerine yürü, saygısızlık üst safhada. Kız kardeşim 1'de otogarda olsa neyle gidecek? Taksi 100₺ indi-bindi sadece. En son işin komik yanı, kız kardeşini götürmüyorum ne yaparsanız yapın deyip almadan gitti. Karakter 0, saygı 0. Allah'a havale ediyorum (ben de sakin sakin konuştuğumu iddia etmiyorum. Sinirli bir şekilde sert bir dille konuştum). Bıyıksız erkek arkadaştan şikayetçi değilim, o sakin yaklaştı. Sarı saçlı kadından bir de bıyıklı erkekten şikayetçiyim. En ufak tartışmada bile bunları yapan kişiler onlarca insanın canını taşımamalı.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Bu konunun ilk adım sorumlusu Obilet olarak siz 2. Olarak bünyesinde eğitilmemiş personel çalıştıran Isparta Petrol turizmdir.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Emine hanım çok destekleyici ve yardımcı oldu kendisine teşekkür ederim Obilet'te iade ve ivedi desteklerinden dolayı teşekkür ederim.
