to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Diyarbakır Ve Antalya Uçuş İptali Sonrası Dört Ay Süren Bilet İadesi Sorunu
01.01.2026 tarihli Diyarbakır–Antalya uçuşum için Obilet üzerinden Pegasus Hava Yolları’ndan bilet satın aldım. Uçuşum hava koşulları nedeniyle iptal edildi, ancak üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen 3.914 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesi hâlâ hesabıma yatmadı.
İlgili biletlerime ait PNR kodlarım p7arcx ve 1jmmqy’dir. İade süreci uzayınca Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, bankamı gerekçe gösteren genel ifadelerin dışında net bir bilgi veya çözüm sunulmadı ve somut bir adım atılmadı. Bu kadar uzun süre paramı kullanamayıp sürekli bekletilmem ve oyalandığımı hissetmem hem mağduriyet yaratıyor hem de sürece olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Obilet ve Pegasus tarafının iade sürecimi acilen inceleyip 3.914 TL’lik bilet ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Dönüş yapılmadı
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz iptal edildiği gün iadeniz bankanıza aktarılıyor. Banka ekranlarında alınan bir hata sonucunda iade süreciniz manuel olarak başlatıldı. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
