Kullanılmayan Bilet Ve Paket İçin Eksik İade Mağduriyeti

Obilet üzerinden 25.12.2025 tarihinde Özlem Cizre Nuh firmasına ait, Amasya Otogarı–Mardin Otogarı seferi için saat 15.15 kalkışlı, 7 numaralı koltuk ve 9 numaralı peron bilgili, PNR kodu 3G501QA7W olan otobüs bileti satın aldım. İşlem sırasında benden toplam 1.982 TL tahsil edildi ve 'Premium paket' şeklinde bir ifade gördüm, ancak bu paketi yanlışlıkla aldığımı fark ettim.

Bileti hiç kullanmadım ve yanlış paketi iptal etmek istediğimi de yazılı olarak ilettim. Buna rağmen tarafıma geri ödenen tutar yalnızca 1.700 TL oldu. Satın aldığım bilet ve paket için benden 1.982 TL alınmasına karşın, kullanılmayan bilet ve yanlış alınan paket için neden 282 TL eksik iade yapıldığını anlamıyorum. Herhangi bir kesinti, komisyon ya da hizmet bedeliyle ilgili de bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Kullanmadığım ve iptal talebini ilettiğim bir bilet ve paket için ücret ödemek istemiyorum. Bilet alımında tahsil edilen 1.982 TL ile tarafıma iade edilen 1.700 TL arasındaki fark olan 282 TL’nin de en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve kesintinin gerekçesi hakkında açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.