to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Araç Kiralamasında Ücret İadesi Yapılmıyor
Obilet üzerinden Carplus firmasından 20 Aralık saat 00.30 - 22 Aralık saat 19.30 için 2.450 TL tutarında araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonum, Findeks notumun düşük çıkması nedeniyle Carplus acentesi tarafından anında iptal edildi; ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Rezervasyon numaram 16D91560AB7E’dir.
İptal işlemi sonrasında Obilet'in online asistanı üzerinden iptal talebi oluşturdum, telefonla da ulaşmaya çalıştım fakat telefonda kimseye ulaşamadım. Bugüne kadar ne e-posta yoluyla ne de banka hesabıma herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme yapılmadı, iade süreciyle ilgili de net bir bilgi alamadım.
Findeks notum gerekçe gösterilerek rezervasyonum Carplus acentesi tarafından iptal edildiği halde, kullanılmayan bu hizmete ait 2.450 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma bir an önce iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Emirhan Bey, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba Emirhan Bey, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz geri bildiriminize istinaden, sizleri bilgilendirmek amacıyla hattan arama sağladık ancak ulaşamadık. Deneyiminizle ilgili detayları görüşmek üzere müşteri memnuniyeti ekibimiz en kısa sürede yeniden iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba Emirhan Bey, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyon işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, işlemi kredi kartıyla yaptıysanız 1-7, banka kartıyla yaptıysanız 1-20 iş günü içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki araç kiralamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunumu çok kısa süre içerisinde çözdüler beni arayıp süreçle ilgilenen Beyza Hanıma da ayrıca teşekkür etmek istiyorum
