Kızımın Kimliğiyle Kesilen Yetkisiz Otobüs Bileti Faturaları Ve Acil İptal Talebi

Uzun süredir Obilet uygulamasını kullanan bir müşterinizim. 01.09.2026 tarihinde Turkcell e-fatura mail adresime, 16 yaşındaki kızım adına iki adet fatura kesildiğini gördüm. Faturalardan biri 34 TL, diğeri ise 884 TL tutarında ve Antalya otobüs bileti için düzenlenmiş görünüyor. Ancak bu biletleri ne ben ne de kızım satın almadık, ayrıca hiçbir yerinde hangi karttan veya hangi hattan ücret tahsil edildiğine dair bir bilgi yer almıyor.

Obilet uygulaması üzerinden bu bilete ulaşmak, iptal veya iade talebi açmak istedim fakat sistemde ilgili bileti bulmak mümkün olmadı. Uygulamada ya da sitenizde net bir muhatap bulamıyor, müşteri hizmetlerinize de ulaşamıyorum. 16 yaşındaki bir çocuğun T. C. Kimlik numarası kullanılarak onun adına fatura düzenlenmesi son derece ciddi ve kabul edilemez bir durumdur.

Kızımın T. C. Numarasının nasıl ve hangi işlemde kullanıldığının acilen araştırılmasını, bu faturaların iptal edilmesini ve kızımın üzerine yansıtılan bu sorumluluğun derhal kaldırılmasını istiyorum. Konu hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, gerekli hukuki süreçleri başlatmak ve savcılığa suç duyurusunda bulunmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.