to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Kişisel Verilerin Yetkisiz Kullanımı ve Çocuğa Fatura Kesilmesi
28.08.2026 tarihinde saat 09:43’te Obilet isimli uygulama üzerinden 31.08.2026 tarihli, iki kişilik otobüs bileti satın aldım ve seyahatimi sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Ancak 01.09.2026 tarihinde saat 20:57’de Turkcell e-şirket üzerinden Obilet bilişim sistemleri anonim şirketi adına, 31.08.2026 tarihli, 331,98 TL tutarlı os92026000404450 numaralı bir fatura maili aldım. Aynı gün saat 22:22’de yine Turkcell e-şirket üzerinden, bu kez 16,10 TL tutarlı os92026000407708 numaralı ikinci bir fatura daha gönderildi.
Bu işlemlerden sonra Obilet bilişim hizmetleri ve Turkcell tarafından tüm kişisel bilgilerimiz kullanılarak, 14 yaşındaki oğlum adına, benim hiçbir bilgim ve iznim olmadan fatura kesildiğini görmüş bulunmaktayım. Yıllardır bu uygulamadan güvenerek otobüs bileti alırken, kişisel bilgilerimizin bu şekilde kullanılması ve 14 yaşındaki çocuğum adına fatura düzenlenmesi ailece bizi son derece rahatsız etmiş ve mağdur etmiştir. Böyle bir işlem için ne bir onayım ne de herhangi bir beyanım vardır. 14 yaşındaki oğlumun T. C. Kimlik numarası kullanılarak adına fatura kesilmiş olmasına asla rızam yoktur.
Kişisel verilerimizin bu şekilde kullanılması ve 14 yaşındaki çocuğuma şirket bilgileriyle fatura düzenlenmesi kabul edilemez bir durumdur. Obilet’in sistemleri üzerinden gerçekleştirilen bu işlemle ilgili olarak, kişisel verilerimizin hangi amaçla, kim tarafından ve nasıl kullanıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Adıma ve aile bireylerim adına kesilen bu faturaların derhal iptal edilmesini ve bu işlemlere ait tüm kayıtların sistemlerden silinmesini istiyorum. Ayrıca Obilet’ten, tüm kişisel verilerimizin kalıcı olarak sistemlerinden silindiğine dair açık ve net bir teyit bekliyorum.
Bu taleplerim karşılanmaz, faturalar iptal edilmez veya tarafıma makul süre içinde dönüş yapılmazsa, savcılık da dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı, gerekli makamlara suç duyurusunda bulunacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim. Yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
