to read complaints and reviews, or file yours.Kavala Otelinde Tarih Düzeltme Talebim Reddedildi
Obilet uygulaması üzerinden Bursa ilinde bulunan Kavala isimli otelde, 08.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:20 civarında oda rezervasyonu yaptım ve ödemesini online internet bankacılığı ile gerçekleştirdim. Ancak rezervasyon işlemi sırasında tarih seçiminde hata yaparak 8 Temmuz yerine 9 Temmuz olarak onayladığımı hemen fark ettim.
Durumu anında fark ettiğim için zaman kaybetmeden uygulamanın yetkilileriyle iletişime geçtim ve rezervasyon tarihinin 8 Temmuz olarak düzeltilmesini talep ettim. Buna rağmen, aldığım odanın kampanyalı fiyatla satın alındığı gerekçesiyle herhangi bir tarih değişikliği yapılamayacağı tarafıma iletildi.
Rezervasyonun hemen ardından, çok kısa bir süre içinde hatayı bildirip sadece tarih düzeltmesi istememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur etti. Sadece tarih değişikliği talebimin, aynı otelde ve benzer şartlarla, mümkün olan en makul çözümle sağlanmasını ve bu konuda destek olunmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Geç te olsa çözüm bulunması beni memnun etti
