to read complaints and reviews, or file yours.Kale Turizm Otogarda Yolcuyu Bıraktı, Bilet İadesi Hemen Talep Ediliyor
12 Temmuz 2027 saat 01:30 tarihli Kale Turizm seferi için Obilet üzerinden Kale Seyahat firmasına ait, 980.000 TL tutarında bir otobüs bileti satın aldım. Biletli yolcu olmama rağmen, seferin kalkışında araç Çanakkale Otogarı’na hiç uğramadı ve beni otogardan almadan yoluna devam etti. Otobüsün uğramaması nedeniyle planladığım yolculuğu gerçekleştiremedim ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Bu durumun ardından hem Obilet hem de Kale Turizm yetkilileri ile bilet iadesi için iletişime geçtim ancak bilet ücretimin iadesi konusunda acil ve net bir dönüş alamadım. Hem otobüsün beni almadan devam etmesi hem de sonrasında yaşanan iletişim ve iade sürecindeki ilgisizlik sebebiyle mağduriyetim daha da arttı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Obilet üzerinden satın aldığım ilgili bilete ait ücretin koşulsuz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Obilet ve Kale Turizm’den, Çanakkale Otogarı’ndan alınması gereken biletli yolcunun hiçbir bilgilendirme yapılmadan ortada bırakılmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi adına gerekli tedbirlerin alınmasını bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet mağduriyetin konusunda ivedilikle aksiyon almış; benzer problemlerin bir daha yaşanmaması konusunda güven vermiştir.
