to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat Sefer İptali Sonrası 1000 TL İade Edilmedi
26 Mart saat 15:00 civarındaki Kale Seyahat seferi, firma tarafından teknik sebepler nedeniyle iptal edildi. Bu seferin biletini Obilet üzerinden almıştım ve ücreti banka kartımla 1000 TL olarak ödedim. Sefer firma tarafından iptal edilmesine rağmen, üzerinden 22 gün geçmesine karşın ücret iadesi halen yapılmadı.
Obilet’in müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Kale Seyahat ile görüştüğümde ise bileti Obilet üzerinden aldığım için sorumluluk kabul etmediklerini belirtiyorlar. Böylece iki taraf arasında bırakılmış durumdayım ve mağduriyetim devam ediyor.
Firma tarafından iptal edilen seferin ücretinin, tarafıma herhangi bir kesinti yapılmadan, ödediğim şekilde 1000 TL olarak en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler sorunum çözüldü
