to read complaints and reviews, or file yours.Kaçırılan Otobüs Bileti İçin İade Talebim Karşılanmadı
07 Kasım Cuma günü saat 19.30’da Ben Turizm firmasına ait Gaziantep-Aksaray seferi için Obilet üzerinden standart bir otobüs bileti satın aldım (PNR: uwog143). Bilet ücretini 900 TL olarak havale ile ödedim. Ancak elimde olmayan sebeplerden dolayı otobüsümü kaçırdım.
Olay sonrası hem firma ile hem de Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bilet iadesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Uygulamanın algoritması ve yapay zekası üzerinden de iade işlemiyle ilgili bir seçenek bulmakta zorlandım. Kaçırılan otobüslerde iade yapılabildiğini duymama rağmen bu konuda destek alamadım.
İptal edilen veya kullanılmayan biletler için ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hala bir ulaşım alamadım ne yazık ki.
Firma dönütü hakkında ne zaman bilgilendirme alacağım?
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
