Çözüldü

İptal Edilen Seferin Ücreti 10 Gündür İade Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Recep

240

Recep'in Teşekkür Mesajı

“Müşteri temsilcisi nesibe hanıma teşekkür ederim birtek o bayan ilgilendi diğerlerinden hiç memnun değilim belki 50 defa aradım tam 16 gün sonra iadem ancak yattı sadece nesibe hanım ilgilendi buradan o bayana teşekkür ederim işini hakkıyla yapıyor...”

29 Eylül tarihinde Obilet üzerinden satın aldığım otobüs biletiyle ilgili olarak, otobüs firması seferi arızadan dolayı iptal etti. İade talebimi oluşturduğum halde, aradan 10 gün geçmesine rağmen 920 TL tutarındaki ücretim henüz hesabıma yatırılmadı. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve herhangi bir bilgilendirme alamadım.

İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. İlgili biletin PNR numarası: 1R200URT0, ad–soyad: Z***** İ*** M***** İ***, e-posta adresim: r****************@hotmail.com.

iptal-edilen-seferin-ucreti-10-gundur-iade-edilmedi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.pdf

Gelişme

14 Ekim 2025 17:43

29.09.2025 tarihinde Obilet üzerinden İnan Turizm firmasına ait Gebze-Ankara arası saat 10:14 seferi için 1R200URT0 numaralı otobüs biletini, 920 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Otobüs firması, araç arızası nedeniyle seferi iptal etti. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı.

Bu süre zarfında Obilet müşteri hizmetlerini yaklaşık 150 defa aradım. Her seferinde “en kısa zamanda iade yapılacak” denilerek oyalandım, fakat somut bir çözüm sunulmadı. Standart bir bilet olmasına rağmen, mağduriyetim devam ediyor.

Ödediğim 920 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

10 Ekim 2025 16:23

20.09.2025 tarihinde, Obilet üzerinden İnan Turizm firmasına ait Ankara çıkışlı 10:15 seferi için 1R200URT0 numaralı otobüs biletini kredi kartı ile 920 TL ödeyerek satın aldım. Otobüs firması, seferin araç arızası nedeniyle iptal edildiğini ve iademin yapılacağını belirtti. Ancak aradan tam 10 gün geçmesine rağmen ücret iadem hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte Obilet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü yanıt alamadım. Sadece şikayetimden sonra Çarşamba günü arandım ve bana “Cuma günü iadeniz yatacak” denildi. Bugün Cuma olmasına rağmen hala bir ödeme yapılmadı, şimdi de “48 saat içinde yatırılacak” denilerek sürekli oyalanıyorum.

Biletim iade koşullarına tamamen uygundu ve iptal firmanın kararıyla gerçekleştiği için mağduriyetimin hızlıca giderilmesini, ödediğim 920 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Recep

Sonunda sizi savcılığa vereceğim insanları oyalıyorsunuz cuma günü ödeme yapılacak dediniz bugünde 48 saat içinde yatacak yazıyorsunuz insanı oyalayıp duruyorsunuz parayı alırken hemen kesiyorsunuz ama iadeye gelince oyalıyorsunuz

Recep

10 gündür neyi inceliyorsunuz 10 gündür niye incelemediniz

Recep

Bugün pazartesi hala iadem yatmadı kendi paramızla rezil oluyoruz bir daha bu Obilet'i kullanırsam iki olsun önüme gelene de bu firmanın ne kadar kötü firma olduğunu ve kimsenin kullanmaması için elimden geleni yapacağı

Obilet

Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Recep

29.09.2025 tarihinde Obilet üzerinden İnan Turizm firmasından aldığım otobüs biletinin iptali sonrası, 920 TL tutarındaki iade talebimi oluşturdum. Biletimin PNR numarası: 1R200URTO’dur. Aradan 16 gün geçmesine rağmen iade tutarı kredi kartıma yatırılmadı. Bu süreçte hem Obilet hem de İnan Turizm müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak her seferinde 'en kısa zamanda çözüm sağlanacak' denilerek bekletildim. Bankamı da aradım ve henüz herhangi bir iade işlemi gerçekleşmediği bilgisini aldım. İade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Recep

Müşteri temsilcisi nesibe hanıma teşekkür ederim birtek o bayan ilgilendi diğerlerinden hiç memnun değilim belki 50 defa aradım tam 16 gün sonra iadem ancak yattı sadece nesibe hanım ilgilendi buradan o bayana teşekkür ederim işini hakkıyla yapıyor...