to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Seferin Ücret İadesi Gecikiyor
24 Haziran 2026 tarihinde saat 17.30’da kalkması planlanan Ankara (AŞTİ) – Mardin seferi için Cizre İtimat firmasından iki adet bilet satın aldım ve toplam 3.600 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. İlgili sefer için PNR numaram 7GA60LF’dir.
Firma seferi kendi kararıyla iptal etti, ancak iptalin üzerinden zaman geçmiş olmasına rağmen bilet ücretim hâlâ tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde ücret iadesinin en geç 48 saat içinde yapılacağı söylendi fakat üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Hizmet alamadığım gibi, bir de iade için sürekli uğraşmak zorunda bırakılarak mağdur ediliyorum.
Ödemiş olduğum 3.600 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan, acilen banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorun çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtir, mağduriyetimin derhal giderilmesini beklediğimi ifade ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
5 gündür mağdur ediliyorum acilen iletişime geçilip paranın iadesini istiyorum
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
