Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İptal Edilen Sefer Nedeniyle Ek Masraf Ve Mağduriyet

Engin
18 Kasım 19:10
236

19.11.2025 tarihli Samsun-İstanbul arası Hisar Turizm otobüs bileti için Obilet üzerinden PNR K6002F6KB koduyla yaklaşık bir hafta önceden bilet satın aldım. Hem uygun fiyata almak hem de istediğim koltukları seçmek için erken davrandım. Ancak seyahatimden sadece bir gün önce, 18.11.2025 saat 16:32’de tarafıma seferin iptal edildiği bildirildi.

Bilet ücretim iade edildi fakat yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Eski biletim 1400 TL iken, aynı güzergah için yeni bilet 2400 TL’ye almak zorunda kaldım ve istediğim koltuklar da artık müsait değildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece ücret iadesi dışında hiçbir çözüm sunulmadı, “yapacak bir şey yok” denilerek mağduriyetimle ilgilenilmedi.

Obilet’ten beklentim, aradaki 1000 TL’lik fiyat farkının karşılanması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin çözülmesini rica ediyorum.

iptal-edilen-sefer-nedeniyle-ek-masraf-ve-magduriyet-1.jpg
18 Kasım 19:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

18 Kasım 19:19

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Engin
18 Kasım 19:27

Aradılar ve mağduriyetimi gidermediler aynı şekilde devam ediyor müşteri memnuniyeti onlar için önemli değil.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Obilet Bilet İptalinde Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağdur Edildim

Fadime
06 Ekim 20:39
244
obilet-bilet-iptalinde-ucret-iadesi-yapilmiyor-magdur-edildim-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz