to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Geciken Otobüs Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yeni Bilet Almak Ve İadesi Beklemek
30.09.2023 tarihinde saat 19:45 için Görele Seyahat’ten Sakarya Otogarı’ndan İstanbul Esenler (Alibeyköy) yönüne Obilet'ten bilet aldım. Otobüs için belirtilen saatte peronda hazır olmama rağmen araç yaklaşık 2 saat boyunca gelmedi. Bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve otobüs ortada olmayınca mecburen başka bir firmadan yeni bilet almak zorunda kaldım.
Hem 2 saat boyunca mağdur edildim hem de kullanamadığım bu bilete ödediğim ücret tarafıma halen iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım, artık bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve kullanamadığım biletin ücretinin eksiksiz şekilde hesap
Gelişme
30.08.2026 tarihinde saat 19.45 Sakarya–İstanbul seferi için Obilet web sitesi üzerinden Asil Seyahat firmasına ait, PNR numarası 80002qcyf olan, 700 TL tutarında bilet satın aldım. Kalkış saatinde peronda hazır olmama rağmen otobüs yaklaşık 2 saat boyunca hiç gelmedi ve bu nedenle yolculuğumu gerçekleştiremedim.
Yaşadığım mağduriyet sonrası Obilet müşteri hizmetleriyle görüşerek durumumu anlattım ve bilet ücretimin iadesini talep ettim. Görüşmede bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de hesabıma iade yansıdı.
Hem satın aldığım seferin gerçekleşmemesi hem de Obilet’in verdiği iade sözünü tutmaması nedeniyle mağdurum. Obilet aracılığıyla ödediğim 700 TL bilet ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
H*** bey yardımıyla işlemi çözdü
