İki Kez Ödenen Bilet Ücretinin İadesi Talebi

Obilet üzerinden 22 Ağustos 2026 saat 14.00 Saranda–Tiran seferi için Albanianbus firmasına ait, iki kişi adına toplam 70 € tutarında bilet satın aldık. Tiran terminalinde yaşanan karışıklık nedeniyle aynı yolculuk için ikinci kez bilet ücreti ödemek zorunda bırakıldık.

Tiran’a giden farklı bir otobüs firmasının görevlisi terminalde bize Tiran’a gidip gitmediğimizi sordu. Tiran’a gideceğimizi ve online biletlerimizin Albanianbus firmasına ait olduğunu açıkça söylememize rağmen, bizi kendi otobüslerine aldılar ve doğru otobüste olduğumuzu belirttiler. Daha sonra ise yanlış firmaya ait otobüste olduğumuzu söyleyerek bizden yeniden bilet ücreti talep ettiler ve aynı yolculuk için ikinci kez ödeme yapmak zorunda kaldık.

Asıl mağduriyetimiz, Obilet üzerinden Albanianbus’a ait satın aldığımız biletleri bu olay nedeniyle hiç kullanamamıza rağmen, bu biletlerin ücretini ödemiş olmamızdır. Bu biletlerle kesinlikle yolculuk yapmadık, ilgili firma üzerinden rezervasyonlarımız kontrol edilerek biletleri kullanmadığımız kolaylıkla teyit edilebilir.

Obilet üzerinden destek talebi oluşturmamıza rağmen talebimize net ve tatmin edici bir yanıt verilmiyor, bilet iadesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmuyor. Yaşanan durum tamamen bizim kontrolümüz dışında gerçekleşmiş olup, aynı yolculuk için iki kez ödeme yapmak zorunda kalmış durumdayız.

Kullanmadığımız Obilet üzerinden alınan Albanianbus biletlerine ödediğimiz toplam 70 € tutarının tarafımıza iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz. Obilet’in bu olayla ilgili gerekli incelemeyi yaparak, ilgili otobüs firmasıyla da iletişime geçmesini ve tarafımıza açık, yazılı bir geri dönüş sağlamasını rica ediyorum.