Obilet'ten Satın Aldığım Otobüs Bileti Kabul Edilmedi Ve Ekstra Ücret Ödettim

Obilet üzerinden Karadağ–Sırbistan ve Sırbistan–Karadağ arası gidiş–dönüş otobüs biletlerimi satın aldım. Elimde ayrı bir bilet çıktısı ya da firma tarafından gönderilmiş bir bilet belgesi olmadığı için, sadece uygulama/ekran görüntülerinin çıktısını aldım ve bunlar bilet satın aldığımı gösteren tek kanıtım durumundaydı.

15 Ağustos 2026 Cumartesi tarihli gidiş yolculuğumda otobüse binerken biletim olmadığı için alınmayacağım söylendi. Mail adresim ve telefon numaram üzerinden kontrol sağlandı ancak biletime ulaşılamadı. PNR numarasıyla da otobüse alınamayacağım ifade edildi. O esnada Obilet ile iletişime geçtim, ancak bana yardımcı olamayacaklarını ve otobüs firmasıyla görüşmem gerektiğini söylediler. Otobüs firması ise beni tekrar Obilet’e yönlendirdi ve hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Gidişte şoföre param olmadığını, gerçekten ödeme yaptığımı ve elimdeki tek belgenin bu ekran görüntüleri olduğunu anlatarak adeta yalvarınca beni araca aldı.

Dönüş yolculuğunda ise aynı sorunu tekrar yaşadım ve bu kez Lasta yetkilileri kesinlikle otobüse alamayacaklarını, PNR’den işlem yapamayacaklarını belirttiler ve beni araca almadılar. Bu nedenle bulunduğum yerde tekrar bilet satın almak zorunda kaldım ve ekstra bir ödeme yaparak mağdur edildim. Ek olarak, sonrasında Obilet’e tekrar yazmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Obilet’ten, öncelikle neden böyle bir sorun yaşadığıma dair net bir açıklama yapılmasını ve dönüş yolculuğu için mecburen yeniden satın almak zorunda kaldığım bilet bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.