Obilet Hatalı Bilgi Ve İade Sorunu: Bilet Ücretim İade Edilmedi

Serhat · 2025-11-10T00:58:31+03:00

09.11.2025 tarihinde Obilet mobil uygulaması üzerinden Metro firmasına ait Kastamonu-Bayrampaşa seferi için (Koltuk No: 22, Referans: ylkxgq1) bilet satın aldım. Bilet satış ekranında seyahat acentesi tarafından belirtilen opsiyon süresi ve satış bilgileri hatalıydı. Konuyla ilgili bilgi almak istediğimde, Obilet müşteri hizmetleri hatalı bilginin acente kaynaklı olduğunu belirterek sorumluluk almadı. Bilet iptal talebimde ise opsiyon süresi geçtiği gerekçesiyle iptal ve iade işlemi yapılamayacağı bildirildi. Bu süreçte bilet tutarı kartımdan çekildi ve herhangi bir iade gerçekleşmedi. Benzer bir sorunla daha önce de karşılaştım. Hem bilet ücretimin iadesini, hem de sistemdeki bilgilerin güncelliğinin sürekli kontrol edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Web sitemiz ve mobil uygulamalarımız üzerinde yer alan sefer süreleri doğrudan taşıyıcı otobüs firmaları tarafından iletilir ve tahmini sürelerdir. Yol, trafik, otogar yoğunluğu gibi nedenlere bağlı olarak sefer süreleri değişebilir. Sefer sürelerine bağlı olarak olumsuz bir deneyim yaşamamanız adına bu bilgileri sefer sorgulama ekranlarımızda da size gösteriyoruz. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.