to read complaints and reviews, or file yours.Güvenliksiz Yolculuk Ve İlgisiz Yetkililer Nedeniyle Mağduriyet
20 Eylül 2025 tarihinde saat 09:30 için Türkay Turizm’den üç kız arkadaşımla birlikte Gerze–Sakarya otobüs bileti aldık. Biletimizi Obilet üzerinden kredi kartı ile 1300 TL’ye satın aldık. Sefer detaylarında kalkış noktası olarak Gerze Otogar belirtilmişti. Ancak sefer saatine 20 dakika kala Gerze Otogarı’na gittiğimizde, Türkay Turizm çalışanı bir kadın bize servisle Boyabat’a gideceğimizi, oradan otobüse bineceğimizi söyledi. 09:30’da ise yanımıza gelerek taksiye binmemizi istedi. Ben, iki kız arkadaşım ve tanımadığımız bir adam ile birlikte taksiye bindik ve yaklaşık 15 dakika yol gittik. Bu süreçte bize hiçbir şekilde bilgi verilmemişti. Taksi, Kastamonu–Sinop yolu üzerinde bir yerde durdu ve burada otobüsü beklememiz söylendi. Kız başımıza, tanımadığımız insanlarla hem taksiye binmek hem de yol kenarında yaklaşık 35 dakika otobüs beklemek zorunda kaldık. Otobüs geldiğinde mecburen yol kenarından binmek durumunda kaldık. Böyle bir durumda başımıza bir şey gelseydi sorumlusu kim olacaktı, merak ediyorum.
Yaşadığımız bu mağduriyetin ardından Gerze Türkay Turizm yetkilisi M**** Hanım ile görüştüm ancak kendisinin üslubu son derece sorunluydu ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadı. Obilet’in de bu sürece dahil olması ayrıca rahatsız edici.
Bu süreçte yaşadıklarımız nedeniyle ücret iadesi, resmi bir özür, detaylı bir açıklama ve benzer güvenlik sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımızdan dolayı Türkay Turizm’i ve Obilet’i bir daha asla tercih etmeyeceğim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Otobüs firmaları planlanan güzergaha uyulmasını hedefler fakat nadiren de olsa operasyonel nedenlerle değişiklikler meydana gelebilir. obilet olarak deneyimlerinizi pozitif yönde etkilemek ve hizmet kalitemizi artırmak amacıyla geri bildirimlerinizi önemsiyor ve ekiplerimizle paylaşıyoruz. Bu doğrultuda aynı durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonların alınacağından lütfen şüpheniz olmasın. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
