Geç Saatli Seferin Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Bilet Yanması Ve 1800 TL Kayıp

Tokat Yıldızı firmasına ait 31 Temmuz Cuma tarihi, 00:45 saatli bir sefer için Obilet üzerinden bilet satın aldım. Ancak günün ilk dakikalarına denk gelen bu sefer saati, yani Perşembe’yi Cuma’ya bağlayan gece olmasına rağmen, sistemde ve bilet üzerinde bu durum yeterince belirgin ve ayırt edici bir şekilde vurgulanmamıştır.

Bilet ekranında tarih ve saat bilgisi son derece küçük, fark edilmesi zor bir yazıyla verilmiş durumdaydı. Günlük dilde ve genel Algida “Cuma günü” ifadesi Cuma akşamı olarak anlaşıldığından, 00:00 sonrası devir durumlarının bilet ekranında açık ve dikkat çekici bir uyarı ile belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Örneğin “Bu sefer Perşembe gecesini Cuma sabahına bağlayan ilk saatlerdir” şeklinde bir uyarı logosu veya pop-up bildirimi ile yolcu özellikle bilgilendirilmeliydi.

Eksik ve yetersiz bilgilendirme yüzünden biletimin aslında bir önceki geceye ait olduğunu ancak kısa süre önce, yaklaşık yarım saat önce fark ettim ve biletim hiçbir hizmet alamadan yanmış oldu. 1800 TL tutarındaki bilet bedelini banka kartımla ödemiş bulunmaktayım ve bu durum hem maddi hem de manevi mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Sistemdeki bu bilgilendirme eksikliğinin kabul edilerek, PNR numarası 2LY03S6WX olan biletimin ücretinin tarafıma iade edilmesini veya biletimin ileri bir tarihe açığa alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.