Obilet Geç Kalan Otobüs Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Dilara · 2025-09-24T12:36:12+03:00

24 Eylül 2025 tarihinde Obilet üzerinden PNR 91530lu numaralı biletle Midyat Güneydoğu firmasının Osmaniye kalkışlı 11:29 seferini satın aldım. Otobüs ciddi şekilde geç kaldı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Acil bir işim olduğunu belirtmeme rağmen, firma yetkilileri yolculuk sırasında sık sık durup yolcu aldıklarını ve bu nedenle rötar yaşandığını iletti. Şimdi bizi yolda olan otobüsümüzü yakalamak için İzmir otobüsüne bindirdiler. Ayrıca Mardin üzerinden bu firmanın İzmir seyahati için bilet alan başka bir yolcunun da otobüse alınmayıp Kızıltepe’ye yönlendirilmesiyle toplamda üç yolcu mağdur edildi. Bu firma sebebiyle. Benzer sorunları daha önce de Obilet üzerinden aldığım biletlerde yaşadım; otobüsler bazen otogara hiç girmedi ya da yine geç kaldı. Obilet çağrı merkezini aradığımda ise herhangi bir telafi veya çözüm sunulmadı. 1.400 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, en azından daha önce bilgilendirilmem gerektiği konusunda özür bekliyorum. Ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.