to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Farkı Ve Çağrı Merkezi Personelinin Kaba Davranışı
Obilet uygulaması üzerinden, Mersi Seyahat firmasının 22 Mayıs saat 20.00 Mersin–İstanbul seferi için 2 Mayıs tarihinde üç adet bilet satın aldım. Biletlerin tanesini 2500 TL’den aldım. Bugün, aynı sefer için Obilet uygulamasından tekrar fiyat kontrolü yaptığımda aynı biletlerin tanesinin 2000 TL olduğunu gördüm ve toplamda 1500 TL’lik bir fark oluştuğunu fark ettim.
Bunun üzerine Obilet çağrı merkezini arayarak durumu anlattım ve 7P005TAP1 PNR numaralı biletlerimle ilgili fiyat farkını sordum. Telefonda görüştüğüm görevli hanımefendi, seyahat firmasını aramam gerektiğini söyledi. Ben de bileti Obilet aracılığıyla satın aldığımı ve sorumluluğun sizde olduğunu belirttim. Ben konuşmaya devam ederken görevli “durumu bilmiyorum” deyip telefonu yüzüme kapattı. Bu konuşma bugün saat 20.00 civarında yaklaşık 2 dakika sürdü.
Hem yaşadığım fiyat farkı mağduriyetinin giderilmesini, üç bilet için toplam 1500 TL tutarındaki farkın tarafıma ödenmesini hem de çağrı merkezinde telefonda kaba şekilde konuşup yüzüme kapatan görevli personelin davranışıyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
