Ehliyet İptalinde Araç Teslim Edilmedi Ücretim İade Edilmedi

Obilet üzerinden 20.12.2025 saat 14.00 – 21.12.2025 tarihleri için İstanbul Yenibosna Airport AVM’de bulunan Europcar ofisinden araç kiralama rezervasyonu yaptım. Ödemeyi kredi kartımla 803,25 TL olarak gerçekleştirdim.

19.12.2025 tarihinde nüfus müdürlüğünde zorunlu bir idari işlem nedeniyle sürücü belgem geçici olarak iptal edildi. Bu durum tamamen resmi ve mevzuata uygun bir işlem olup, herhangi bir kusurum olmadığı tarafıma bildirildi. Buna rağmen 20.12.2025 tarihinde aracı almaya gittiğimde ofiste yaklaşık 1 saat bekletildim, e-Devlet üzerinden ehliyetim kontrol edildi ve başlangıçta sorun olmayacağı söylendi.

Ardından yaklaşık 15 dakika sonra ehliyetimin kırık olduğu gerekçesiyle araç teslim edilmeyeceği bildirildi. Bunun üzerine para iademin nasıl olacağını sorduğumda, iadenin Obilet üzerinden yapılacağı ifade edildi. Aynı gün içerisinde Obilet’i arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, görüşmedeki görevli not aldığını söyledi.

Bugün Obilet tarafından telefonla aranarak ödediğim ücretin iadesinin yapılmayacağı, durumun tamamen benden kaynaklandığı tarafıma iletildi. Ne Europcar tarafından araç teslim edildi ne de Obilet tarafından herhangi bir hizmet sunulduğu halde ödediğim ücretin iade edilmemesini kabul etmiyorum.

Hizmet hiç sunulmadığı halde bedelin iade edilmemesinin tüketici mevzuatına aykırı olduğunu ve hukuki sorumluluk doğurduğunu düşünüyorum. Ödenen 803,25 TL tutarındaki ücretimin hiçbir kesinti yapılmadan, rezervasyon sırasında kullandığım kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal tüm yollara başvuracağımı ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.