Cenaze Nedeniyle İptal Edilen Uçak Biletlerinde Orantısız Kesinti Ve Açıklama Talebi

13 Haziran Cumartesi saat 00.10–01.25 gidiş ve 15 Haziran Pazartesi saat 09.30–10.45 dönüş olacak şekilde ajet firmasından, Obilet üzerinden iki adet uçak bileti satın aldım. PNR numaram 484YQY’dir. Biletler için yaklaşık olarak gidiş 1.252 TL, dönüş 1.466 TL olmak üzere toplamda önemli bir tutar ödedim.

Ailevi bir sebeple, cenaze nedeniyle bu seyahati gerçekleştiremeyeceğim için dün Obilet üzerinden iade talebinde bulunmak zorunda kaldım. İadeli bilet almadığım için bilet bedelinin tamamının iadesinin mümkün olmadığını biliyorum; ancak tarafıma her bir bilet için yalnızca 154,34 TL yatırılması, yapılan kesintinin son derece orantısız ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum.

Piyasa uygulamalarında ve çeşitli kaynaklarda, iade edilmeyen biletlerde bile kesintinin en fazla bilet bedelinin üçte biri kadar olması gerektiği belirtilirken, Obilet ve ajet tarafında neredeyse bilet bedelinin çok büyük kısmının kesilmesi kabul edilebilir görünmemektedir. Yaşadığım zorunlu ve elim durum da dikkate alınarak, yapılan kesintinin makul seviyeye çekilmesini ve bilet ücretlerimin çok daha büyük bir kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte yapılan kesintinin hangi kalemlerden oluştuğu ve nasıl hesaplandığı konusunda da tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.