Ana Sayfa
Obilet
Çağrı Merkezi Çalışanının Tutarsız Ve Saygısız Davranışı

ID:33087477

Çağrı Merkezi Çalışanının Tutarsız Ve Saygısız Davranışı

Gözde

Obilet

19 Temmuz 00:29

379

18.07.2025 İzmir seferi için Obilet üzerinden aldığım biletimi iptal etmek amacıyla çağrı merkezini aradım. Karşıma çıkan ve adının Ş***** olduğunu belirten kişi, son derece yardımcı olmaktan uzak ve ters bir tutum sergiledi. Görüşme sırasında talebim bitmeden çağrıyı sonlandırdı (yüzüme kapattı). Eğer yardımcı olmayacaksa neden o pozisyonda çalıştığını anlamıyorum. Firmayı aradığımda 3 saat öncesinden iptal edilebileceği söylenmişti fakat kendisi önce 12 saat, ikinci aramamda ise 6 saat öncesinden iptal edilebileceğini belirtti. Yani verdiği bilgiler tutarsızdı. Bağlı olduğu acenteler, müşterilere bu şekilde ilgisiz ve saygısız davranıldığını bilseler eminim onlar da iş birliğini sonlandırır. Bir daha Obilet üzerinden bilet almayı düşünmüyorum.

Obilet

19 Temmuz 08:43 (Şikayetten 8 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

19 Temmuz 17:30

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berna sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilet İptalinde Eksik İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Berna

Obilet

05 Haziran 20:57

220

"Teşekkür ediyorum arayan temsilciye ilk defa karşılaştığım bir durumdu ve ücret iadesi yapıldı"

bilet-iptalinde-eksik-iade-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-3.jpg

bilet-iptalinde-eksik-iade-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-2.jpg

bilet-iptalinde-eksik-iade-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

Okan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilet İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Okan

Obilet

31 Mayıs 15:29

267

"Benimle yaşadığım sorun için iletişime geçen hanımefendiye ilgi ve çözüm odaklı yaklaşmasından dolayı teşekkür ederim"

Bilet İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Obilet Üzerinden Aldığım Biletin İadesi Bir Ay Geçmesine Rağmen Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Ramazan

Obilet

14 Haziran 20:24

405

15/05/2025 tarihinde Obilet üzerinden İzmir İstanbul için otobüs bileti aldım. Gold İstanbul firması seferin yapılmayacak diye mesaj geldi. Seferi iptal ettiler. Ben de bileti iptal ettim. 1 ay olacak iade gelmedi. Obilet'in arayacağımız bir müşteri hizmetleri kalmamış uygulama üzerinden ancak yazış...

Obilet Üzerinden Aldığım Biletin İadesi Bir Ay Geçmesine Rağmen Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Abdulkadir sonuçtan hiç memnun değil

Obilet'in Müşterisini Mağdur Etmesi

Abdulkadir

Obilet

19 Haziran 2024 01:02

1.033

Obilet mobil uygulamasından 19.06.2024 tarihli 00:50 saatinde Gebze - İzmir (Rota İstanbul) firmasından almış olduğum bilet, 18.06.2024 tarihinde 23:17 saatinde gelen telefon ile 'Yazıhaneden arıyorum, otobüsünüz iptal oldu. Nasıl bir yol izleyeceğiz?' diye sorduğumda ise 'O biletle konuşacaksınız, ...

Obilet Bilet İptalinde Farklı Ücretler Ve Mağduriyet

Samican

Obilet

29 Mayıs 21:07

358

30.05.2025 tarihi için Obilet uygulamasından bir kişilik bilet aldım. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayıp biletimi iptal etmek istediğimde, iptal ücreti olarak 600 TL kesileceğini söylediler. Bunu kabul ettim. Sonrasında işlemi gerçekleştirecekleri takdirde, çağrı merkezi hizmeti adı altında bend...

Obilet Bilet İptalinde Farklı Ücretler Ve Mağduriyet

Öne Çıkan Konular

Obilet bilet iptali Obilet bilet iptal etme Obilet bilet alamıyorum Obilet çağrı merkezi çalışanları Obilet acente Obilet firma

Benzer Şikayet Yaz