Ana Sayfa
Obilet
Bozuk Koltukta Geçen Yolculukta Yaşadığımız Mağduriyet

ID:33736689

Kaan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bozuk Koltukta Geçen Yolculukta Yaşadığımız Mağduriyet

Kaan

Obilet

21 Eylül 2025 18:38

238

Kaan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

21.09.2025 tarihinde oğlum için Kamil Koç firmasından Uşak-Muğla seferine, 13.30 saatli ve 35 numaralı koltuk için bilet aldım (PNR: 3290078499). Yolculuk sırasında koltuk bozuk olduğu için oğlum 6,5 saatlik yolu neredeyse yatarak geçirmek zorunda kaldı ve bu nedenle bel ağrısı ile rahatsızlık yaşadı. Bu durum hem trafik kurallarına hem de insan sağlığına aykırı olmasına rağmen, bozuk koltuk satışı yapılması kabul edilemez.

Yaşadığımız sorunu Kamil Koç’un WhatsApp hattından ilettim, ancak 'Yolcunun kendisi şikayet etsin' şeklinde bir cevap aldım. Ardından aracı firma olan Obilet ile iletişime geçtim, onlar da müdahale edemediklerini ve Kamil Koç müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Kamil Koç müşteri hizmetleri ise sadece otomatik bir teşekkür mesajı gönderdi ve başka bir dönüş yapılmadı.

650 TL ödediğimiz bu yolculukta yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, bozuk koltukların tekrar satılmamasını ve ödediğimiz ücretin %50’sinin iadesini talep ediyorum.

Obilet

21 Eylül 2025 18:45 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Kaan

21 Eylül 2025 19:23

Bozuk koltukta yapılan seyahat insan hayatini riske atmaktır. Neden 12 saat sürüyor müdahale etmek Allah korusun neden bozuk koltuğa bilet satıyorsunuz veya haberiniz yok ise o firma için bir yaptırımınız olacak mı saygılarımla

Obilet

21 Eylül 2025 20:48

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Kaan

23 Eylül 2025 18:51

Teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taha sonuçtan hiç memnun değil

Satılan Koltuğa Başkası Oturdu Bilet Ücreti İadesi Yapılmadı

Taha

Obilet

12 Eylül 2025 14:22

237

03.09.2025 tarihinde Obilet sitesi üzerinden Kamil Koç firmasına ait Bitlis-Batman arası 19:55 seferi için 7 numaralı koltukta bilet aldım (PNR No: 3285286828, bilet ücreti 490 TL). Otobüse bindiğimde koltuğumun daha önceden başkasına satıldığı ve dolu olduğu bilgisini aldım. Bunun üzerine müşteri t...

Obilet Ve Kamil Koç Oturma Planı Uyuşmazlığı Yolculuğumu Mağdur Etti

Emre

Obilet

03 Eylül 2025 21:28

397

3 Eylül 2025 tarihinde saat 20:30’da Kamil Koç firmasına ait Kemer-Kayseri seferi için Obilet internet sitesi üzerinden bilet satın aldım (Bilet No: 26, PNR: 3283504933). Satın alma sırasında özellikle orta kapı önünde bir koltuk seçtim; çünkü boyum uzun ve kilolu olduğum için rahat bir yolculuk yap...

Obilet Ve Kamil Koç Oturma Planı Uyuşmazlığı Yolculuğumu Mağdur Etti

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aynı Sefer İçin İki Bilet Satıldı Ücret İadesi Yapılmıyor

Elif

Obilet

03 Eylül 2025 01:00

391

31.08.2025 tarihinde Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait Gemlik – Çanakkale seferi için bilet almaya çalıştım. Bilet satın alma işlemi sırasında ...

Huzeyfe sonuçtan çok memnun

Çözüldü