to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Verilmediği Halde 2.440 TL Çekildi, Acil İade Talebi
17.08.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Kamil Koç’un Burhaniye–Ankara seferi için online bilet almaya çalıştım. Ödeme aşamasında sistem bilet fiyatını güncellediğini, bu nedenle işlemin tamamlanamadığını belirten bir uyarı verdi ve bilet oluşturulmadı. Ancak aynı anda Ziraat Bankası hesabımdan 2.440 TL tutarında işlem çekildi ve hesabımda bu bedel nedeniyle bakiye yetersiz kaldı.
İlk işlemde bilet oluşmadığı ve fiyat değiştiği söylendiği için tekrar bilet almaya çalıştığımda, önceki çekilen tutar yüzünden bakiyem yetmedi ve aynı sefer için ekstra para harcayarak yeni bilet almak zorunda kaldım. Bilet fiyatının satış anında bu şekilde güncellenmesi ve buna rağmen sistemin benden para çekip bilet vermemesi sebebiyle firmadan özellikle şikayetçiyim.
Obilet’in müşteri hizmetleri de son derece yetersiz; aradığımda ulaşabileceğim kimse yok, açık bir hat bulamıyorum ve online yazışma kısmında da tatmin edici, çözüm odaklı bir dönüş alamadım. Sistem hatasıyla bilet vermeden hesabımdan çekilen 2.440 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Gerekirse yaşadığım bu durumla ilgili olarak CİMER’e de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
