900 TL Çekilen Bilet Ücreti İadesi Gecikti Ve Canlı Destek Yok

02.03.2026 tarihinde Obilet üzerinden İnan ve Kamil Koç Turizm ile ilgili otobüs bileti almak isterken hesabımdan 900 TL tahsilat yapılmasına rağmen biletim hiç oluşmadı. Sistem bilet oluşturmamasına rağmen para hesabımdan çekildi ve sonrasında biletim iptal edilmiş gibi görünüp ortada herhangi bir kullanılabilir bilet kalmadı.

Bu süreçte Obilet ve ilgili firmalarla müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm ancak hiçbir somut sonuç alamadım, ücret iadesi yapılmadı. Şu anda ne aktif bir biletim var ne de hesabımdan çekilen 900 TL tarafıma geri ödendi. Ayrıca daha önce iptal edilen bilet için de 800 TL ödemem bulunuyor ve bu tutarın da tarafıma iade edilmediğini belirtmek isterim.

Hesabımdan çekilen 900 TL’nin ve iptal edilen bilet için ödediğim 800 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini ve toplamda 1.700 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını istiyorum.

Herhangi bir gelişme yok

02.03.2026 tarihinde Obilet üzerinden İnan Turizm ve Nur Turizm firmalarına ait toplam 1.700 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Aynı gün bu biletlerin iptalini gerçekleştirdim. İptal sonrası özellikle 900 TL’lik kısım için tarafıma 24 saat içerisinde hesabıma iade edileceği bilgisi verildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu tutar hesabıma yatırılmadı. Kalan 800 TL’lik kısım için de herhangi bir iade hareketi göremiyorum, yani toplam 1.700 TL’lik ödemenin tamamı tarafıma iade edilmemiş durumdadır.

Yaşanan gecikme üzerine Obilet müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. Her aradığımda yalnızca “işleminiz yapılıyor” denilerek geçiştirildim, fakat somut hiçbir gelişme olmadı ve para iadesi hala yapılmadı. İptalini aynı gün gerçekleştirdiğim bu biletler için taahhüt edilen iade süresine uyulmaması beni mağdur etmektedir.

Obilet’in, İnan Turizm ve Nur Turizm üzerinden aldığım ve iptal ettiğim bu biletler için tarafıma ait toplam 1.700 TL’lik tutarı gecikmeksizin eksiksiz şekilde hesabıma iade etmesini ve sürece dair net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.