Obam Termal Otel Termal Otelde Hizmet Eksiklikleri

17-18 Kasım'da 1 gece konakladık. Hizmetten memnun kalmadım. Karşılamada ya da oteli anlatan kimse bulunmuyor. Güzel olan tek şey termal suydu. Erkek ve kadın havuzları ayrı fakat havuza bornozla lobiden geçmek gerekiyor. Havuz hijyen konusunda yetersiz, kontrol edilmiyor. Kıyafetle havuza girenler ve yemek yiyenler görülüyor. Bornozlar ıslanınca yenisini istedik ama 'kalmadı' yanıtı aldık ve bir çözüm sunulmadı. Açık büfede yemekler bitince yenilenmiyor, erken gitmezseniz yemek bulamayabilirsiniz. Taleplerimize genellikle 'yok' yanıtı verildi ve memnuniyet için çaba sarf edilmediğini hissettik. Para iadesi talep ettik ama olumlu yanıt alamadık. Beşik isteğimiz de karşılanmadı. Otel, dışarıdan da müşteri kabul ettiği için oldukça kalabalık ve kontrolsüz. Havlularımızı havuz başında bıraktık, görevli yıkamak için almış ve geri veremeyeceklerini söylediler. Hizmet kalitesi düşük ve otel yönetimi konuk memnuniyetine önem vermiyor gibi görünüyor. Havuz başında telefon kullanımı yasaktı, bu da iletişim kurmayı zorlaştırıyor.