Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Bilgisi Yokluğu Nedeniyle Tam İade Talebi

Nuvalo Butik’ten internet üzerinden bir adet modal t-shirt ve bir adet kısa kollu hırka satın aldım. Siparişim bugün elime ulaştı ancak gelen ürünler sipariş verdiğim ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Hem model, hem beden hem de renkler tamamen farklı ürünler gönderilmiş.

Ekran görüntüsünü aldığım sipariş detaylarında taş işlemeli vatkalı modal tshirt ve v yaka triko ceket görünüyor, fakat paketten çıkan ürünler görseldekiyle aynı değil. Üzerime olmayacak bedenlerde, farklı renk ve modellerde iki ayrı ürün gönderilmiş. Üstelik pakette veya içeriğinde firmaya ait herhangi bir iletişim bilgisi de bulunmadığı için satıcıya ulaşamıyorum.

Nuvalo Butik’in yanlış gönderilen bu ürünler için ya siparişimde yer alan doğru ürünleri göndermesini ya da 2.199,00 TL’lik ödediğim ücretin tamamını iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için firma yetkililerinin konuya acil şekilde dönüş yapmasını ve iletişim bilgilerini şeffaf biçimde paylaşmalarını istiyorum. Sipariş numaram 832997229’dur.