Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İade Süreci

Cordeliabutik.com üzerinden 20 Şubat tarihinde üç parça kıyafet siparişi verdim. Siparişim bugün elime ulaştı ancak üç üründen ikisi yanlış gönderildi. Polo yaka siyah ürün sipariş etmeme rağmen bana beyazı gönderildi, ayrıca sweatshirt sipariş etmiştim fakat onun yerine benzer renkte bir t-shirt gönderildi.

Ürünler elime ulaşır ulaşmaz Cordelia Butik’in WhatsApp hattı üzerinden durumu ilettim. Benden yanlış gelen ürünlerin fotoğrafları istendi, istenen fotoğrafları hemen gönderdim ancak o andan itibaren tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne değişim ne de iade süreci hakkında bilgilendirme alamadım.

Bu alışveriş için kapıda ödeme yöntemiyle toplam 2.250 TL ödedim. Yanlış gönderilen ürünler nedeniyle mağdur oldum ve bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yanlış gelen ürünler için ister doğru ürünlerle değişim yapılsın, istersem de ücret iadesi sağlansın, sürecin hızlı ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.