Modamu Ürünleri Görsellerle Uyuşmuyor, İade Ve Değişim İçin İletişim Yok

Modamu internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce iki bluz ve iki şal siparişi verdim. Site üzerindeki görsellerde ürünler uzun, dökümlü ve kaliteli görünüyordu, özellikle bu görsellere güvenerek alışveriş yaptım. 24 Ağustos’ta teslim aldığım ürünler ise görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Uzun duruşu için tercih ettiğim bluzlar oldukça kısa geldi ve üzerimde duruşu son derece kötü. Sipariş ettiğim iki şal ise sitede gördüğüm taş ve bej tonlarından farklı, ayrıca kumaş yapıları da oldukça naylonumsu ve kalitesiz. Hem renk hem kumaş hem de ürünlerin genel görünümü, ilanlardaki görsellerde vaat edilenle örtüşmüyor.

Ürünler elime ulaştıktan sonra iade ve değişim için Modamu ile iletişime geçmek istedim fakat siteye tekrar ulaşamadım, herhangi bir muhatap ya da iletişim kanalı bulamadım. Bu nedenle şu anda ne iade ne de değişim işlemi yapabiliyorum.

Ürünlerin görsellerle uyumsuzluğu ve kalite farkı nedeniyle tamamının iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Modamu’nun ürünlerini sitede gerçeğe uygun şekilde sergilemesini ve iletişim bilgilerinin açık, erişilebilir olmasını istiyorum.