to read complaints and reviews, or file yours.Nuvina.co Yanlış Ürün Gönderdi İletişim Kuramıyorum Mağduriyetim Giderilmiyor
8 Temmuz 2025 tarihinde Nuvina.co üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. Siparişim 23 Temmuz'da elime ulaştı fakat ürün hem beklediğimden çok farklıydı, hem de sitede açıkça belirtilmediği halde Çin’den gönderildiğini teslim aldığımda öğrendim. Ayrıca sipariş sırasında site. Co uzantısıyla yurt dışından gönderim yapılacağını anlamak da mümkün değildi.
Kargo süreci boyunca bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ne SMS ne de email yoluyla ayrıntılı bilgi verilmedi. Ürün elime ulaştığında ise sipariş ettiğim üründen tamamen farklı bir parça gönderildiğini gördüm. Üstelik bu da uygun fiyatlı bir ürün değil, yaklaşık 3000 TL tutarında bir alışverişti.
Yanlış ürün gönderimi sonrası, 24 Temmuz’da mail yoluyla iade süreci başlatmak istedim. Ayrıca WhatsApp destek hattına da yazdım fakat oradan da sadece mail adresine yönlendirildim. Bugüne kadar herhangi bir dönüş alamadım ve iletişim kurmak oldukça güç. Firmanın sipariş ve iade konusunda şeffaf, hızlı ve kolay ulaşılabilir olmasını bekliyorum. Siparişim 1039 numarasıyla takip ediliyor ve mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
