Yatırdığım Paraya Bloke: Hizmet Bedeli Engeliyle Paramı Çekemiyorum

Nuveen firmasının nvn vıp adlı uygulamasını yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. İlk başlarda iki defa küçük meblağlarda para çekebildim. Toplamda 933.855 TL yatırım yaptım ve şu anda hesabımda 5.843.981 TL bakiyem olduğu görülüyor. Ancak bugün para çekme işlemi yapmak istediğimde, hesabıma bloke konuldu ve çekim yapabilmem için önce 716.518 TL hizmet bedeli ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca, halka arz işleminden fazla fon tahsis edildiği gerekçesiyle de 560.255 TL yatırmam istendi ve bu parayı borç bularak yatırmak zorunda kaldım.

Şu anda hesabımdaki paranın 10 TL’sini bile çekemiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hizmet bedelini ödemeden para çekemeyeceğimi belirttiler. Hizmet bedelini hesabımdan kesip kalan bakiyeyi göndermelerini talep etmeme rağmen, önce hizmet bedelini yatırmam gerektiği ve ancak sonrasında para çekebileceğim söylendi. Uygulamada veya yatırım sözleşmesinde böyle bir ücret veya kısıtlama olduğuna dair hiçbir madde yok.

Tüm bu süreçte firma yetkilisi E*** T**** ile iletişim kurdum ve mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olmadı. Yatırdığım paranın ve yasal hakkım olan bakiyemin tarafıma ödenmesini, bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.