to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Üründe Farklı Ambalaj Ve İade Reddi: Nutriking'den Güven Sorunu
Nutriking.com.tr üzerinden KSM-66 Ashwagandha isimli takviye edici gıda satın aldım. Bu ürünü daha önce başka bir yerden alıp kullandığım için ürüne aşinayım. Aynı marka ve aynı üretim/tüketim tarihine sahip iki kutu geldi; fakat kutuların ambalaj tasarımları, yazı fontları, logo boyutları ve etiket kaliteleri belirgin şekilde birbirinden farklıydı. Bu durum üründe güven sorunu yaşamama neden oldu.
Ürünü sorgulamak ve iade etmek istedim ancak firma:
• İade talebimi hiçbir gerekçe sunmadan reddetti.
• Sitede yazdığım olumsuz yorumları yayınlamadı.
• Herhangi bir açıklama yapmadı veya cevap vermedi.
Bu tür şeffaflıktan uzak ve müşteri güvenliğini önemsemeyen bir tutum kabul edilemez. Ayrıca, içerikte zararlı madde olma ihtimali de göz ardı edilemez. Sağlık Bakanlığı ve ilgili kurumlara da durumu bildirdim.
Başka tüketicilerin zarar görmemesi adına bu durumu kamuoyuna duyuruyorum. Ürünün geri alınmasını ve tüm tüketicilere açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Görsellerde soldaki ürün daha önce kullandığım üründür ve internetteki resimleri de bu şekildedir. Sağdaki görseller ise firmanın gönderdikleridir. Tarih ve seri aynı olmasına rağmen bambaşka şekilde ve benzer kutularda sunulmuşlardır.
Merhaba, yaşanan sorun için sizlerden özür dileriz. Sitemizde iade ve değişim politikaları kısmında yazdığı gibi 14 gün içerisinde koşulsuz iade kabul etmekteyiz. Sanırım iade talebinizin kabulü biraz uzun sürmüş. İadenin reddi gibi bir durum söz konusu bile olamaz. Sitemize gelen yorumlar otomatik olarak yayınlanmaktadır. Bazen bot aktivitesi nedeni ile bazı yorumlar yayınlanmamakta. WhatsApp hattımıza da ulaşmadığınızı fark ettik. Her zaman WhatsApp müşteri hattımızdan yardım alabilirsiniz. Bize ulaşırsanız iadeyi memnuniyetle gerçekleştirmek isteriz.
Ürünü 6 ağustosta iade ettim! Ancak ödediğim ücret yatmadı. Ürünün satışını kaldırdınız ve yorumları ısrarla yayınlamadınız! Sattığınız ürünün aslında ne olduğunu laboratuvar sonuçları söyleyecek! Ve tabi ki konu hakkında son sözü yüce "Türk Yargısına" söyleyecek.
Yaptığınız iadenin tasdiki için iletişime geçtiniz mi? Gün içerisinde geri dönen bir çok sipariş olmakta. Size gelen kod ile geri gönderdiğinizde WhatsApp'tan veya mail göndererek iletişime geçtiğinizde kargonuz kontrol edilmekte. İletişime geçmediyseniz iade gözden kaçmış olabilir. Lütfen bizimle iletişime geçiniz.
Merhaba, iadeniz başarı ile gerçekleşti mi?
