Nutraxin Vitamin D3K2 Sprey Pompası Bozuldu, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Nutraxin markasına ait Vitals Vitamin D3K2 30 ml (207 puf) sprey ürünü yaklaşık 20 gün önce Amazon üzerinden satın aldık. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, tahmini olarak 15. Kullanımda pompa mekanizması bozuldu ve şu an ürünü sprey olarak hiç kullanamıyoruz.

Yaşadığımız sorunla ilgili olarak Nutraxin müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik. Ancak bize somut ve uygulanabilir bir çözüm sunulmadı, sadece Amazon’a başvurmamız gerektiği söylendi. Amazon’un ise bozulmuş pompa mekanizması veya ürünün bu haliyle nasıl kullanılabileceği konusunda nasıl bir çözüm üretebileceği konusunda ciddi şüphelerim var. Sonuç olarak elimde içinde ürünü bulunan ama pompası çalışmadığı için amacına uygun kullanamadığım bir vitamin takviyesi var.

Ben bu süreçte, ürünün güvenli ve doğru bir şekilde nasıl kullanılabileceğine dair açık, net ve uygulanabilir bir çözüm önerisi talep ediyorum. Gerekirse pompanın yenilenmesi, ürünün değiştirilmesi veya ürünün içerdiği vitaminin aynı dozda farklı bir formda tarafıma ulaştırılması gibi somut bir çözümle bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.