Amazon’dan Alınan Nutraxin Ürünü İçin Orijinallik Ve Güvence Belirsizliği

18 Kasım 2025 tarihinde Amazon üzerinden Nutraxin Vitals B Vitamin Complex adlı ürünü satın aldım. Ürünün orijinalliği ve güvenilirliğiyle ilgili tereddüt yaşadığım için iade talebi oluşturmak istedim. Ancak Amazon, beni doğrudan Nutraxin firmasına yönlendirdi ve bu nedenle firmayla iletişime geçmek zorunda kaldım. Özellikle Amazon gibi güvendiğim bir platformda satıldığı için firmanın bu satış kanalıyla ilgili de sorumluluk alacağını varsayıyordum.

24 Kasım 2025 sabahı saat 09:30–10:00 civarında 0216 643 00 60 numaralı telefondan Nutraxin’i aradığımda, B vitamin kompleksleriyle ilgili orijinallik ve onay süreçlerinin yıl sonuna doğru yapılacağını, şu an için net bilgi veremediklerini öğrendim. Bu açıklama bana mantıklı gelmedi. Düzenli olarak tüketilen ve doğrudan sağlığı ilgilendiren bir ürünle ilgili orijinallik, analiz ve kalite kontrollerinin yıl sonu gibi belirsiz bir tarihe bırakılmasını tüketici açısından güven verici bulmuyorum.

Görüşme sırasında ayrıca sadece Hepsiburada ve Trendyol üzerinden satılan ürünlerin kendi kontrolleri ve sorumlulukları dahilinde olduğunu, Amazon gibi diğer kanallarda satılan ürünlere 'serbest piyasa' diyerek karışamayacaklarını ifade ettiler. Bu yaklaşım da beni ikna etmedi. Çünkü ürünün üzerinde Nutraxin markası yer alıyor ve ben tüketici olarak markaya güvenerek alışveriş yapıyorum. Amazon sayfasında satılan bu ürün için de en az diğer platformlar kadar sorumluluk almalarını ve net bilgi verebilmelerini bekliyorum.

Nutraxin’den, Amazon üzerinden satılan bu ürünle ilgili orijinallik ve güvenlik konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, bu kanaldan satılan ürünlerin de kontrol ve sorumlulukları dahilinde olduğunun netleştirilmesini ve tüketiciyi bu şekilde arada, güvensiz bir durumda bırakmamalarını talep ediyorum.