to read complaints and reviews, or file yours.Nutrade.com.tr Servis Sayısındaki Tutarsızlık Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Nutrade markasından uzun zamandır ürün alan biri olarak, ilk aldığım zamanlardaki Premium protein tozu ürünlerinde 33 servis birebir tutarken yakın zamanda aldığım ürünlerde tutmamaktadır 27 servis 28 servis çıkmaktadır.
Müşteri hizmetlerinden do****an isimli şahıs ile bu konu üzerinde konuşmuş ve kendisi bana sürekli kutunun üzerinde yazan servis sayısının birebir tutmayacağını 1000 gram ürünün 1000 gram olduğunu söylemiştir. Evet ürün 1000 gramdır ama diğer markalar da, yazan servis sayısı birebir tutarlılık gösterirken bu markanın belli bir zamandan sonra tutarlılığı bozulmuştur.
Diğer şikayet eden kişilerde do*****an isimli şahsın haksız olduğunda telefonda değişen tutumunun altını çizmişken bu duruma bir imzada ben atmak isterim. Diğer markalar servis sayısını karşılıyorsa sende karşılamak zorundasın o zaman 33 servis yazmayacaksınız. 27-28 servis yazın kutuya. Kendisi telefonu suratıma kapattı.
Bana ürün satmak istemediklerini söylediler. Sorun değil ama haksız olduğunuz halde üste çıkmaya çalıştığınız süre boyunca şikayet edilmeye gebesiniz. Görseller de ürünün açıldıktan sonra ki hali ilk aldığım ürünlerdeki gibi değildir, nitekim bakıldığında oldukça azdır zaten. Dediğim gibi de servis miktarı 33 değil 27 çıkmaktadır.
Emre bey telefonda da belirttiğim gibi; 1- Ürün size 1000 gr olarak gönderilmiştir. Hacminin zamanla azalmasına yapabileceğimiz bir şey yoktur. Dünyadaki fizik kanunlarını değiştiremeyiz. 2- Toz ürünlerin hacmi zamanla azalır. Hacminin azalması servis sayısının azalması demek değildir. Ölçek hacmi zamanla azalacaktır. Servis sayısı 1 ölçek değil, 30 gr dır. 30 gr ı doğru tarttığınız sürece 33 servis çıkacaktır.
Hiq Nutrition, Hardline, bigjoy vb. Markaların ( kaliteli olduğu kabul görmüş kendini kanıtlamış markalar) kutularında 30 servis birebir tutarlılık gösterirken hiç biri ne fizik kuralı ne de başka bir bahane öne sürmüyor. 27 servis çıkıyor kutudan ki sizin markanız 30 servise kıyasla 33 servis olduğunu beyan ediyor kutularda. Yönetmeliğe göre ambalajın üstünde belirtildiği beyan edilenin dışında hiçbir şey olmamalı.
Ürünümüz 1000 gr dır. Size de net 1000 gr olarak gönderilmiştir. 30 gramlık 33 servis içerir. 33 ölçek değil. 30 gramlık 33 servis içerir. Ekte en çok bilinen markalardan biri olan Optimum Nutrition markasının ürünlerinde bu durum için belirttiği uyarı ve görsel mevcuttur. ''contents sold by weight not volume. Some settlıng will occur.'' anlamı: ürün hacmen değil, ağırlık olarak satılmaktır. Çökme oluşacaktır. Kavanoz üzerinde görselde de dolum zamanı ve daha sonra olusacak hacim farkı da gösterilmektedir. Bu ürünü alan veya alacak müşterilerimiz kavanozu açmadan tartabilir. Ambalajla birlikte 1165 gr dan az çıkarsa firma olarak tam ücret iadesi yapıp ürünü size hediye etmeyi taahhüt ediyoruz.
Burada sanki üretici firma haklı gibi, kutu 1.000 gr olduğu sürece servis sayısı önemsiz.