Ana Sayfa
Nutella
Nutella Uygulamasındaki Hata Nedeniyle Hak Ettiğim Hediyeyi Alamadım

ID:34442886

Arda sonuçtan memnun

Çözüldü

Nutella Uygulamasındaki Hata Nedeniyle Hak Ettiğim Hediyeyi Alamadım

Arda

Nutella

04 Aralık 12:09

228

Nutella’nın kapaklarından çıkan puanları biriktirerek hediye kazanılan kampanyasına katıldım. Uzun süredir topladığım puanlarla yaklaşık 4 aydır stoklara girmesini beklediğim bir ürünü (tava) sonunda bugün Nutella mobil uygulaması üzerinden almak istedim. Ürün stoğa girer girmez talep için onayladım ancak uygulama hata verdi ve işlem gerçekleşmedi.

Aynı işlemi 4 kez denememe rağmen her seferinde hata aldım, sonrasında ise uygulama tamamen çöktü ve kullanılamaz hale geldi. Ekran görüntüsü de mevcut. Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen bu teknik sorun nedeniyle hak ettiğim hediyeyi alamadım ve uzun süredir beklediğim emeklerim boşa gitmiş gibi hissediyorum.

Nutella mobil uygulamasındaki bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve biriktirdiğim puanlarla almaya çalıştığım hediyemin tarafıma tanımlanmasını veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Girişte yalnızca telefon numarası kullanıldığı için hesabımın bu numaradan tespit edilmesini rica ederim.

nutella-uygulamasindaki-hata-nedeniyle-hak-ettigim-hediyeyi-alamadim-2.jpg

nutella-uygulamasindaki-hata-nedeniyle-hak-ettigim-hediyeyi-alamadim-1.jpg

Nutella

04 Aralık 13:34 (Şikayetten 1 saat sonra)

Tüketicimizin şikayeti değerlendirmeye alınmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

Nutella

04 Aralık 13:34

Şikayet değerlendirmeye alınmış olup, tüketicimize ulaşılmaya çalışılmış fakat görüşme sağlanamamıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

Arda

14 Aralık 15:33

Nasıl ulaşabilirim size

Nutella

14 Aralık 15:50

Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nutella Kampanyasında Puanlarım Boşa Gitti Hediyeye Ulaşamıyorum

Ahmet

Nutella

28 Kasım 15:37

503

Nutella’nın kapak altı kampanyasından topladığım puanlarla hediye kazanmak istiyordum. Uzun süre boyunca ürün alarak toplamda 5525 puan biriktirdim ve hem resmi kampanya sitesi hem de uygulama üzerinden hediyeler için kullanmayı denedim. Ancak sistemde stoklara yeni hediye eklense bile çok kısa süre...

nutella-kampanyasinda-puanlarim-bosa-gitti-hediyeye-ulasamiyorum-2.jpg

nutella-kampanyasinda-puanlarim-bosa-gitti-hediyeye-ulasamiyorum-1.jpg

Nutella Kampanyasında Sistem Hatası Nedeniyle Hediyeleri Alamadım, Çözüm Bekliyorum

Gülhan

Nutella

02 Aralık 15:41

356

Nutella’nın kampanya ve hediye sisteminde yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Nutella’nın tüm bildirimlerini açtım ve hediye stoğa girer girmez uygulama üzerinden anında tıkladım. Ancak tam o sırada sistem bana sürekli hata kodu verdi. Defalarca kez giriş çıkış yaptım, yeniden denedim, her sefe...

nutella-kampanyasinda-sistem-hatasi-nedeniyle-hediyeleri-alamadim-cozum-bekliyorum-1.jpg

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Biriktirdiğim Puanlarla Hediye Alamıyorum: Nutella Kampanya Hayal Kırıklığı

Merve

Nutella

04 Aralık 02:06

293

Uzun süredir Nutella kapak altından çıkan kodlarla puan biriktiriyorum. Yaklaşık 2 senedir topladığım puanlarla Nutella uygulamasına giriş yapıyorum ve 4275 puanım birikti. 03.12.2025 tarihinde tekrar uygulamaya girip özellikle tava hediyesini almak istedim. Ancak hediyeyi seçmeye çalıştığımda uygu...

biriktirdigim-puanlarla-hediye-alamiyorum-nutella-kampanya-hayal-kirikligi-1.jpg

Abdülkadir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Nutella Kapak Altı Kampanyasında Biriken Puanları Kullanamıyorum, Sistem Hatası Giderilmeli

Abdülkadir

Nutella

04 Aralık 11:52

190

"Teşekkürler"

nutella-kapak-alti-kampanyasinda-biriken-puanlari-kullanamiyorum-sistem-hatasi-giderilmeli-4.jpg

nutella-kapak-alti-kampanyasinda-biriken-puanlari-kullanamiyorum-sistem-hatasi-giderilmeli-3.jpg

nutella-kapak-alti-kampanyasinda-biriken-puanlari-kullanamiyorum-sistem-hatasi-giderilmeli-2.jpg

nutella-kapak-alti-kampanyasinda-biriken-puanlari-kullanamiyorum-sistem-hatasi-giderilmeli-1.jpg

Melike sonuçtan hiç memnun değil

Nutella Uygulamasında Sürekli Sistem Hataları Ve Kullanılamayan Puanlar Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Melike

Nutella

04 Aralık 11:43

245

Nutella uygulamasına iOS işletim sistemli telefonumdan, uygulamadan gelen bildirim doğrultusunda sabah saat 11.00 civarında giriş yaptım. Bu hafta ikinci kez aynı sorunu yaşadığım için süreci özellikle kayda aldım. Bildirimi aldıktan sonra uygulamada beklemeye başladım ve yaklaşık 17 dakika boyunca ...

Öne Çıkan Konular

Nutella uygulaması Nutella tava Nutella kapak Nutella alman Nutella kampanya Nutella kazandırıyor

Benzer Şikayet Yaz