Nutella Uygulamasındaki Hata Nedeniyle Hak Ettiğim Hediyeyi Alamadım

Nutella’nın kapaklarından çıkan puanları biriktirerek hediye kazanılan kampanyasına katıldım. Uzun süredir topladığım puanlarla yaklaşık 4 aydır stoklara girmesini beklediğim bir ürünü (tava) sonunda bugün Nutella mobil uygulaması üzerinden almak istedim. Ürün stoğa girer girmez talep için onayladım ancak uygulama hata verdi ve işlem gerçekleşmedi.

Aynı işlemi 4 kez denememe rağmen her seferinde hata aldım, sonrasında ise uygulama tamamen çöktü ve kullanılamaz hale geldi. Ekran görüntüsü de mevcut. Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen bu teknik sorun nedeniyle hak ettiğim hediyeyi alamadım ve uzun süredir beklediğim emeklerim boşa gitmiş gibi hissediyorum.

Nutella mobil uygulamasındaki bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve biriktirdiğim puanlarla almaya çalıştığım hediyemin tarafıma tanımlanmasını veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Girişte yalnızca telefon numarası kullanıldığı için hesabımın bu numaradan tespit edilmesini rica ederim.