Nutella Uygulamasında Hesaba Giriş Sorunu Ve Puan Kayıpları

Yaklaşık 1 yıldır Nutella uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya telefon numaramla giriş yapmaya çalıştığımda “Bu numaraya ait hesap bulunamamıştır” uyarısını alıyorum, e-posta ile denediğimde ise “Bu e-posta daha önce kullanılmıştır” şeklinde bir uyarı veriyor. Böylece ne telefon numaramla ne de e-posta adresimle hesabıma erişemiyorum.

Uygulamayı düzenli kullanan ve içinde puanları bulunan bir kullanıcı olarak, hesabıma erişememek beni mağdur ediyor. Hesabımın tekrar açılarak tüm bilgilerimin ve uygulama içindeki puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını ve bu giriş sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.