Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Nutella Uygulamasında Biriken Puanları Kullanamıyorum, Sorun Çözülmüyor

Yelda
11 Aralık 11:43
52

Uzun süredir Nutella uygulamasında biriktirdiğim puanları kullanamıyorum. Uygulamaya her girişimde puanları kullanmak istediğimde “tükendi” ibaresiyle karşılaşıyorum. Şu an 8350 puanım var ve neredeyse bir yıldır istisnasız, günde birçok kez uygulamaya girip kontrol etmeme rağmen sonuç hiç değişmiyor. Bu durum, böylesine büyük bir firmanın tüketicilerle adeta dalga geçer gibi bir sistem yürüttüğü izlenimi veriyor.

Hem Nutella tüketicisi hem de satıcısı olarak bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım. Kazandığım puanları özellikle tava, termos gibi hediyelerde kullanmak istiyorum ancak sistem buna hiçbir şekilde izin vermiyor. Uygulama üzerinden daha önce durumu ilettim fakat hala somut bir çözüm sunulmadı.

Hesap bilgilerim üzerinden, Yelda Ö**** adına kayıtlı profilimin bulunup puanlarımın eksiksiz şekilde tanımlanarak kullanıma açılmasını ve hediyelerden hakkım olan şekilde faydalanmak istiyorum. Eğer bu sorun yine çözümsüz kalırsa, hem Nutella satışını hem de kendi tüketimimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum.

nutella-uygulamasinda-biriken-puanlari-kullanamiyorum-sorun-cozulmuyor-1.jpg
11 Aralık 14:41 (Şikayetten 2 saat sonra)

Tüketicimizin şikayeti değerlendirmeye alınmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

11 Aralık 14:41

Şikayet değerlendirmeye alınmış olup, tüketicimize ulaşılmaya çalışılmış fakat görüşme sağlanamamıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nutella Uygulamasında Hediye Ve Puan Sisteminde Süreklilik Arz Eden Sorunlar

03 Aralık 16:19
302
nutella-uygulamasinda-hediye-ve-puan-sisteminde-sureklilik-arz-eden-sorunlar-1.jpg

Nutella Uygulamasında Puanlarımı Harcayamıyor Ve Hediye Stoklarına Erişemiyorum

Hakan
21 Ekim 11:58
1.164
nutella-uygulamasinda-puanlarimi-harcayamiyor-ve-hediye-stoklarina-erisemiyorum-2.jpg
nutella-uygulamasinda-puanlarimi-harcayamiyor-ve-hediye-stoklarina-erisemiyorum-1.jpg
1
Kadriye sonuçtan hiç memnun değil

Nutella Puan Kampanyasında Sürekli Stok Bitmesi Mağduriyet Yaratıyor

Kadriye
08 Aralık 15:39
231
nutella-puan-kampanyasinda-surekli-stok-bitmesi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg
1
Gülcan sonuçtan hiç memnun değil

Nutella Uygulamasında Puanlarımı Kullanamıyor, Sürekli Hata Alıyorum

Gülcan
02 Aralık 15:42
115
Benzer Şikayet Yaz