Nutella Uygulamasında Biriken Puanları Kullanamıyorum, Sorun Çözülmüyor

Uzun süredir Nutella uygulamasında biriktirdiğim puanları kullanamıyorum. Uygulamaya her girişimde puanları kullanmak istediğimde “tükendi” ibaresiyle karşılaşıyorum. Şu an 8350 puanım var ve neredeyse bir yıldır istisnasız, günde birçok kez uygulamaya girip kontrol etmeme rağmen sonuç hiç değişmiyor. Bu durum, böylesine büyük bir firmanın tüketicilerle adeta dalga geçer gibi bir sistem yürüttüğü izlenimi veriyor.

Hem Nutella tüketicisi hem de satıcısı olarak bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım. Kazandığım puanları özellikle tava, termos gibi hediyelerde kullanmak istiyorum ancak sistem buna hiçbir şekilde izin vermiyor. Uygulama üzerinden daha önce durumu ilettim fakat hala somut bir çözüm sunulmadı.

Hesap bilgilerim üzerinden, Yelda Ö**** adına kayıtlı profilimin bulunup puanlarımın eksiksiz şekilde tanımlanarak kullanıma açılmasını ve hediyelerden hakkım olan şekilde faydalanmak istiyorum. Eğer bu sorun yine çözümsüz kalırsa, hem Nutella satışını hem de kendi tüketimimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum.