Nutella Ürün Gönderimi Gecikti Ve Stok Sorunu İddiaları Tutulmuyor

Nutella hakkında daha önce yaşadığım bir sorunla ilgili şikayet oluşturmuştum. Bu şikayetin ardından 8 Aralık’ta telefonla arandım ve bana yeni ürün gönderileceği, ürünün kargo ile tarafıma ulaştırılacağı açıkça söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir ürün gönderimi yapılmadı.

15 Aralık’ta tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bu kez stok olmadığını söylediler. Nutella gibi bir markanın merkezinde stok olmaması bana oldukça ilginç ve inandırıcı gelmedi. Bu süreçte verilen sözlerin tutulmaması ve bu şekilde oyalanmış hissetmem beni rahatsız etti.

Verilen sözün yerine getirilmesini, belirtilen yeni ürünün gerçekten gönderilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.