Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Figen sonuçtan hiç memnun değil

Nutella Kampanya Hediyelerinde Sürekli Stok Sorunu Ve Güven Kaybı

Figen
04 Aralık 19:41
359

Uzun süredir Nutella’nın kapaktan çıkan kodlarla puan toplanan kampanyasına katılıyorum. Bir senedir neredeyse her gün, günde defalarca kez uygulamaya girip hediye stoğunu kontrol etmeme rağmen, kampanyadaki hediyeler için sürekli “stok yok” uyarısıyla karşılaşıyorum. Özellikle krep tavası ve termos gibi hediyeler için hiçbir şekilde stok açılmaması, bu kadar büyük bir markanın kampanyasını tüketici gözünde güvenilmez hale getiriyor.

Uzun süre emek verip puan topladığımız halde hediyelere erişemememiz, insanları resmen hayal kırıklığına uğratıyor ve kendimizi kandırılmış gibi hissetmemize neden oluyor. Nutella gibi köklü bir markanın, kampanya hediyelerinin stoklarını şeffaf ve erişilebilir bir şekilde yönetmesini beklerdim.

Nutella’dan beklentim, kampanyaya katılıp puan biriktiren tüketicilerle iletişime geçilmesi, telefonla aranarak iletişim bilgilerimizin alınması ve hak ettiğimiz hediyelerin adresimize gönderilmesidir. Aksi takdirde bu durum markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedelediği için farklı markalara yönelmeyi düşünüyorum.

05 Aralık 16:31 (Şikayetten 20 saat sonra)

Tüketicimizin şikayeti değerlendirmeye alınmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

05 Aralık 16:32

Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nutella Uygulamasında Biriken Puanlarla Hediye Seçememe Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Betül
04 Aralık 14:10
618
nutella-uygulamasinda-biriken-puanlarla-hediye-secememe-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-deneyimi-1.jpg

Nutella Kampanyasında Puanlarım Boşa Gitti Hediyeye Ulaşamıyorum

Ahmet
28 Kasım 15:37
546
nutella-kampanyasinda-puanlarim-bosa-gitti-hediyeye-ulasamiyorum-2.jpg
nutella-kampanyasinda-puanlarim-bosa-gitti-hediyeye-ulasamiyorum-1.jpg
2
Nezaet sonuçtan memnun değil

Nutella Uygulamasında Puanlarla Hediye Seçemiyorum, Stoklar Sürekli Tükeniyor

Nezaet
03 Aralık 13:45
536

Nutella Uygulamasında Puanlarla Hediye Seçememek ve Sürekli Stok Yok Sorunu

Oğuzhan
03 Aralık 16:09
498

Biriken Puanlarla Hediye Alımında Uygulama Hatası Ve Puanların Silinme Riski

Alpay
02 Aralık 15:41
370
Benzer Şikayet Yaz