Nutella Puan Kampanyasında Stok Tükenme Sorunu Ve Adil Çözüm Beklentisi

Nutella’nın puanlı hediye kampanyasını uzun süredir takip ediyor ve düzenli olarak puan biriktiriyorum. Ancak özellikle 2024 yılı boyunca puanlarımı kullanamıyorum. Hediyelerin yükleneceği saatlerde sayfayı sık sık yeniliyorum; ürünler ekranda “alınabilir” olarak görünmesine rağmen, talep aşamasının sonuna geldiğimde sürekli “stok tükendi” hatası ile karşılaşıyorum. Ürünlerin saniyeler içinde tükenmesi gerçekçi gelmiyor ve bu durum defalarca tekrarlandı. Bu nedenle uzun süredir biriktirdiğim puanlar fiilen boşa gitmiş oluyor.

Aynı sorunu birçok kişinin daha yaşadığını görüyorum ve bu durum kampanyanın adil ve şeffaf işlemediği izlenimini güçlendiriyor. Aranmak gibi bir talebim yok; ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve kampanya sisteminin işleyişinin net ve anlaşılır şekilde açıklanması için tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Uzun süredir emek vererek biriktirdiğim puanların karşılığını alabileceğim adil ve somut bir çözüm bekliyorum.