Nutella Kavanozunda Kabarcıklı Görünüm Ve Cevapsız Şikayet

7 Şubat Cumartesi günü Düzce Yunus Market Royal Gold şubesinden 750 gr’lik Nutella aldım. Kavanozu 8 Şubat Pazar günü kahvaltıda açtığımda yüzeyde kabarcıklar olduğunu gördüm, ilk anda hava kabarcığı sandım. Ancak ekmeğin üzerine sürdüğümde de bu kabarcıklı yapının devam ettiğini fark edince ürünü tüketmeye cesaret edemedim ve kullanmayı bıraktım. Bu görüntü hijyen ve ürün güvenliği açısından beni oldukça tedirgin etti.

Nutella müşteri hizmetlerini aradığımda benden ürünle ilgili görsel istendi, ben de talep edilen görselleri ilettim ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürünün bu şekilde olması hem de şikayetimle ilgili geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Ürünün gerekli kontrollerinin yapılmasını, sorunun ne olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve bu kusurlu olduğunu düşündüğüm ürün için uygun görülecek şekilde değişim veya iade gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.